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Política De Reembolso

⚠No dia 28 de março de 2021, twinklens introduzidosTente Em Garantia, um programa configurado para:

  • assegurar experiência de compra isento de riscos, especialmente é o seu primeiro par em twinklens.com;
  • manter os clientes de agonizar sobre a política de reembolso demorada como abaixo.

Simplesmente coloque, se você não está satisfeito com o seu primeiro par em twinklens.com, é sobre nós e não é necessário nenhum retorno desse par. Para uma versão detalhada, cliqueaqui e você pode ignorar com segurança o clichê abaixo. :)

Cancelamento & Retorno

Cancelamento De Pedido

O cancelamento de uma ordem é possível se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas a partir da sua data / hora do seu pedido.
Por favor, note que o cancelamento da encomenda não é possível para ordem que foi despachada. Caso o cancelamento seja obrigatório, o pedido será tratado como Retorno. Uma taxa de processamento de cancelamento será cobrada que é 15% do seu valor de compra e a taxa de remessa incorrida é não reembolsável.

 

Devolve & troca

Qualquer devolvida ou troca de itens só pode ser feita no prazo de 30 dias após o recebimento da encomenda.

Todos os itens devolvidos devem estar em condição não aberta / original, com embalagem original ou então ele será rejeitado ao receber.

Não aceitamos retorno ou troca nos seguintes casos:

-Itens livres

-Os itens não estão em condição original ou foram abertos para uso

Quaisquer encargos extras incorridos em uma troca ou devolumento (p.ex. re-envio de custo, resterminando custo, direitos e impostos) será suportado pelo cliente. Processaremos o reembolso ou solicitação de troca assim que recebermos os itens devolvidos. Por favor, envie-nos e-mail (info@twinklens.com) para o endereço de retorno detalhado. Recomenda-se o uso do serviço de entrega com um sistema de rastreamento para devolver os itens.

 

Se você receber um item com defeito, por favor e-Mail-nos (info@twinklens.com) com uma foto do item como uma prova e oferecemos substituição gratuita como compensação uma vez que o item é confirmado como defeituoso. Os bens são classificados como defeituosos se forem recebidos em condição danificada, ou onde um defeito de fabricação é perceptível nos itens. Por favor, note que os itens que são danificados como resultado de uso impróprio e mishandling pelos clientes não são considerados defeituosos.

 

Recebendo um reembolso

Todas as restituições são emitidas com base no método de pagamento utilizado no momento da compra.


Haverá uma taxa de cancelamento de 15% e o custo de envio é não reembolsável para os itens retornados devido a:
-Cancelamento de pedido para pedido que foi despachado
-Envio retorno como resultado de não reclamado pelo cliente
-Envio retorno como resultado de informações de remessa erradas fornecidas pelo cliente

O reembolso geralmente leva 7-10 dias úteis para mostrar em sua conta devido ao tempo de processamento variado entre os provedores de pagamento.

Se o prazo padrão como mencionado acima tiver passado e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato com o emissor / banco do seu cartão para obter mais informações.

Todas as restituições serão feitas em USD, não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas como resultado das flutuações cambiais ou das taxas de câmbio.