تخطى الى المحتوى

الأسئلة التي يكثر طرحها

أسئلة مكررة

طلب

هي عدسة الاتصال ونظارات النظارات هي نفسها؟

الوصفات عدسة الاتصال والوصفات النظارات ليست هي نفسها. إنها مختلفة بشكل كبير لأن عدسات النظارات توضع حوالي 12 ملم من عينيك، في حين أن عدسات اللاصقة تبقى مباشرة على سطح عينيك. ستكون قوة عدسة الاتصال أقل قليلا من النصر أو بلا أساس قليلا.

 

كيف يمكنني طلب ما إذا كانت عيني لديها صلاحيات مختلفة؟

تعبئت اثنين من العدسات في مربع واحد في خط الإنتاج. إذا كنت بحاجة إلى صلاحيات مستقلة إما للعين، فستكون كل من القوى المتاحة، فقد تفكر في شراء أزواج من كل من القوى وخلطها قبل الاستخدام. تحقق من عروضنا النشطة لدينا على هذا صفحة واسترداد الرموز وفقا لذلك أثناء الخروج. بالإضافة إلى العدسات لدينا ميزة حياة الرف لفترة طويلة ويمكن تخزينها لفترة طويلة عند تفريغها.

 

ما العروض التي لديك وأين يمكنني وضع رمز الخصم عند وضع النظام؟

في الوقت الحالي، لدينا 2 عروضا كبيرة على النحو التالي (إلى جانب متطلباتهم):

 

  • اشتر 2 واحصل على 2 مجانا مع رمز TL2: يجب أن يحتوي العربة على 4 عناصر أو أكثر؛
  • شراء 5 احصل على 5 مجانا مع رمز TL5: يجب أن يحتوي Cart 10 عناصر أو أكثر.

 

مع تطبيق رمز إما، سيتم خصم قيمة العنصر (العناصر) الأكثر تكلفة من المجموع.

 

لعرض جميع عروضنا النشطة، تحقق من ذلك صفحة.

 

هل تأخذ أوامر الجملة؟

نعم فعلنا. نحن نقدم برنامجا بالجملة مخططا جيدا يلبي رواد الأعمال الجديدين ذوي الخبرة مع تدفق عملية عارضة مريحة للغاية !! يرجى التحقق من كل التفاصيل على بالجملة صفحة.

لماذا لا يمكنني العثور على وصفة طبية الخاصة بي على خيار المنتج؟
إذا لم تظهر وصفة طبية المفضلة لديك في القائمة، فهذا يعني أن وصفة طبية قد تم بيعها في الوقت الحالي.

كم من الوقت سوف يتم معالجة طلبي؟
سيتم معالجة كل طلب في غضون 48 ساعة باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطلة العامة.
 
لدي أمر مكررة. يتم دفع واحد والآخر غير مدفوع. كيفية إلغاء النظام غير المدفوع؟
من فضلك لا تقلق، لن نقوم بمعالجة أي أمر غير مدفوع الأجر. تطمئن، لن يتم فرض رسوم على ذلك أيضا. ولكن بمجرد إجراء الدفع وهناك تعديل مطلوب على طلبك، يجب عليك بالبريد الإلكتروني info@twinklens.com في أقرب وقت ممكن.
 
هل سعر المنتج لزوج واحد أو عدسة واحدة؟
السعر المعطى على الموقع هو زوج واحد.
 
متى سوف تقوم بإعادة تخزين / كم مرة تقوم بإعادة تخزين؟
ليس لدينا موعد محدد عندما يصل الأسهم الجديد. ومع ذلك، فإن وقت التقدير في غضون شهر واحد. سيتم تحديث الموقع بمجرد إعادة تخزين العدسة الخاصة.
  
هل لديك (+) بالإضافة إلى وصفة طبية بعيد النظر؟
جميع عدساتنا تأتي مع (-) وصفة طبية بقصر النظر. ليس لدينا أي عدسات لصفة طبية بعيدة (+) الآن.
 
أي قطر / منحنى قاعدة / وصفة طبية يجب أن يكون لدي؟
يرجى التشاور مع البصريات الخاصة بك للحصول على منحنى وصفة طبية أو القاعدة الصحيحة وقطر عينيك.
 
هل يمكنني الحصول على قطر مختلف عن ما هو مذكور في الموقع؟ 
لا، يمكنك فقط اختيار قطرها من ما هو مذكور على الموقع.
 
منتجاتي عيب، ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال info@twinklens.com على الفور. أو يمكنك الرجوع إلى المبالغ المستردة لدينا وإرجاع المزيد من المعلومات.
 
كيف أعرف أن المنتج الذي تبيعه هو أصيل؟
لقد كنا تبيع جهات اتصال ملونة أصيلة لأن بداية أعمالنا وسلامة العملاء هي دائما أولويتنا. قد ترى الكثير من المراجعة الإيجابية في Google / Facebook / Instagram.
  
الشحن والتتبع
هل تشحن إلى الولايات المتحدة الآن؟
نعم نحن نفعل السفينة إلينا. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى إرفاق وصفة الطبية الخاصة بك عند الطلب. يرجى الرجوع إلى الرابط: التحقق من وصفة طبية.
 
كيف اتابع طلباتي؟
هناك بضع خطوات لتتبع طلبك:

تحقق حالة طلبك أولا

تأكد من شحن الحالة
فقط عند شحن المنتجات، سيتم تزويدك برقم تتبع
بمجرد الحصول على رقم التتبع الخاص بك، يمكنك النقر فوق تتبع طلبي لتتبع حالة الطلب.
 
كم هي تكلفة الشحن؟
نحن نقدم الشحن مجانا في جميع أنحاء العالم عن طريق البريد العالمي لجميع الطلبات. إذا كنت بحاجة إلى الشحن السريع، فيرجى تحديد البلد الذي توجد فيه للتحقق من تكلفة الشحن.
 
هل الضريبة المخصصة المدرجة في السعر؟
لا، المستفيدون هم الحزب المسؤول لدفع ضريبة مخصصة إذا تم تحديد المنتجات. لمعلوماتك، لن يتم فرض كل المنتجات من قبل ضريبة مخصصة. يتم اختيار المنتجات التي فرضها ضريبة مخصصة بشكل عشوائي من قبل الجمارك من بلد المعني.
 
متى يمكنني تلقي رقم التتبع الخاص بي للبريد العالمي؟
للبريد العالمي، سيتم تحديث رقم التتبع الخاص بك في غضون 48 ساعة.
 
معلومات المنتج
ما هي العدسات المصنوعة من؟ هل هي آمنة لارتداء؟
مصنوعة العدسات من بوليماكون / هيما والمياه. النسبة المئوية لمحتوى المياه عادة ما يكون 38-40٪. نعم، اتصالات ملونة آمنة عموما وتمتلكها شهادات دولية مثل هذا ISO و CE. لكن الاحتياطات حاجة دائما. يرجى قراءة دليل ارتداء ورعاية لدينا لمزيد من المعلومات.
 
ما هي أكثر الاتصالات الطبيعية لديك؟
يعتمد على لون عينيك واللون الذي تريده لعينيك تظهر بشكل طبيعي. يمكنك الرجوع إلى المجموعة الطبيعية لمزيد من المعلومات، نوصيك باختيار نفس عدسة اللون مع لون عينك الأصلي نتيجة أفضل.
 
هل هناك أي فرق بين عدسات قطرها 14.0 مم و 14.2 مم؟
الفرق الرئيسي سيكون الحجم والتأثير الذي يجلبه.
 
ما نوع الحل متعدد الأغراض يجب أن أستخدمه؟
يمكنك استخدام جميع أنواع الحل متعدد الأغراض لتنقع العدسات الخاصة بك. ومع ذلك، ننصحك بإحالة جودة الحل قبل اختيارها.
 
دفع
لماذا لا تكمل معاملتي؟
عدة أسباب لا يمكن أن تمر مع معاملتك.
- رفض البنك - البنك يرفض إكمال الدفع. يرجى التكرم باستدعاء مصادر بطاقتك / البنك لترخيص هذه المعاملة المعينة
- تفاصيل البطاقة غير صالحة بما في ذلك اسم حامل البطاقة، لا بطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمن.
- البطاقة انخفضت بسبب عدم كفاية الصندوق، ونوع بطاقة غير صالح.
- تحميل خطأ - اتصال الإنترنت البطيء أثناء المعاملة، انتهت مهلة عملية المعاملة.
- نقر المستخدم "إلغاء الدفع"
 
 
لماذا لم أتلق ردا من خدمة العملاء حتى الآن؟
 
يرجى السماح لنا ما لا يقل عن 2 أيام عمل ويرجى الإشارة إلى أننا لا نعمل في عطلة نهاية الأسبوع. سيتم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين المقبل.

لا تتردد في الاتصال بنا info@twinklens.com يجب أن تنشأ أي مخاوف.