FAQs

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Sind Kontaktlinsen- und Brillenrezept gleich?

Kontakt Linsenrezeptionen und Brillenverschreibungen sind nicht gleich. Sie sind signifikant anders, da Brillengläser ungefähr 12 Millimeter von Ihren Augen positioniert sind, während die Kontaktlinsen direkt auf der Augenoberfläche ruhen. Die Kraft eines Kontaktlinsens ist etwas weniger näher und etwas mehr weitsichtiger.

 

Wie kann ich bestellen, wenn meine Augen unterschiedliche Kräfte haben?

In der Produktionslinie sind zwei Objektive in ein Kästchen verpackt. Wenn Sie unabhängige Mächte für beide Augen benötigen und beide Kräfte verfügbar sind, können Sie in Betracht ziehen, Paare von Kräften zu kaufen und vor der Verwendung zu mischen. Schauen Sie sich unsere aktiven Förderangebote an Seite und löse den Codes entsprechend während der Kasse ein. Zuzüglich unserer Linsen verfügen über eine längere Haltbarkeit und können lange Zeit gelagert werden, wenn sie entpackt sind.

 

Welche Angebote haben Sie und wo kann ich beim Auftrag auf Rabattcode einlegen?

Im Moment haben wir 2 große Angebote wie folgt (neben ihren Anforderungen):

 

• Kaufen Sie 2 erhalten Sie 2 kostenlos mit Code TL2: Der Warenkorb muss 4 oder mehr Elemente enthalten.
• Kaufen Sie 5 erhalten Sie 5 kostenlos mit Code TL5: Der Warenkorb muss 10 oder mehr Elemente enthalten.

 

Bei einem beliebigen Kodex wird der Wert der günstigsten Artikel von insgesamt abgezogen.

 

Um alle unsere aktiven Angebote anzuzeigen, überprüfen Sie dies Seite.

 

Nimmst du Großhandelsaufträge?

Ja das tun wir. Wir bieten ein gut geplantes Großhandelsprogramm, das sowohl für neue als auch für erfahrene Unternehmer mit einem lässigen Prozessfluss bittet, der so bequem ist !! Bitte überprüfen Sie alle Details auf der Großhandel Seite.

Warum kann ich mein Rezept nicht auf der Produktoption finden?
Wenn Ihr bevorzugtes Rezept nicht in der Liste angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Rezept vorerst ausverkauft ist.

Wie lange wird meine Bestellung verarbeitet?
Jede Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden ohne Wochenende und Feiertag verarbeitet.
 
Ich habe eine doppelte Reihenfolge. Einer wird bezahlt und der andere ist unbezahlt. Wie kündigen Sie die unbezahlte Bestellung auf?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden keine unbezahlte Reihenfolge bearbeiten. Seien Sie versichert, Sie werden auch nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie jedoch einmal die Zahlung vorgenommen haben und in Ihrer Bestellung Änderungen erforderlich sind, müssen Sie so schnell wie möglich per E-Mail an info@twinklens.com senden.
 
Ist der Produktpreis für ein Paar oder für eine Linse?
Der auf der Website angegebene Preise ist ein Paar.
 
Wann werden Sie auftauchen / Wie oft restlichen Sie?
Wir haben kein genaues Datum, an dem der neue Bestand ankommt. Die Schätzzeit ist jedoch innerhalb von 1 Monat. Die Website wird aktualisiert, sobald das bestimmte Objektiv aufgefüllt ist.
  
Hast du (+) plus Rezept für den weitsichtig?
Alle unsere Objektive werden mit (-) verschreibungspflichtig, was für die Kurzsichtigkeit ist. Wir haben keine Objektive für Weitsichtigkeit (+) Rezept für jetzt.
 
Welchen Durchmesser / Basiskurve / Rezept sollte ich haben?
Bitte konsultieren Sie Ihre Optometrie, um die korrekte Rezept- / Basiskurve und einen Durchmesser Ihrer beiden Augen zu erhalten.
 
Kann ich einen unterschiedlichen Durchmesser von dem erhalten, was auf der Website angegeben ist? 
Nein, Sie können nur einen Durchmesser aus dem, was auf der Website angegeben ist, nur einen Durchmesser auswählen.
 
Mein Produktdefekt, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an info@twinklens.com sofort an. Oder Sie können sich auf unsere Erstattungen und Rücksendungen für weitere Informationen beziehen.
 
Wie soll ich das Produkt kennen, das Sie verkaufen, ist authentisch?
Wir verkaufen authentische farbige Kontakte seit Beginn unserer Wirtschaft und Kundensicherheit ist immer unsere Priorität. Möglicherweise sehen Sie in Google / Facebook / Instagram viel positiver Überprüfung.
  
Versand & Tracking.
Versenden Sie jetzt in die USA?
Ja, wir versenden uns an uns. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Rezept-Slip bei der Bestellung anhängen müssen. Bitte beachten Sie den Link: Rezeptüberprüfung.
 
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Es gibt ein paar Schritte, um Ihre Bestellung zu verfolgen:

Überprüfen Sie zuerst Ihren Bestellstatus

Stellen Sie sicher, dass der Status versendet wird
Nur wenn Produkte versandt werden, werden Sie mit Tracking-Nummer bereitgestellt
Sobald Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben, können Sie auf Meine Bestellung auftragen, um den Bestellstatus zu verfolgen.
 
Wie viel kostet die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand per Global Mail für alle Bestellungen an. Wenn Sie einen Express-Versand benötigen, wählen Sie bitte das Land, in dem Sie sich befinden, um die Versandkosten zu überprüfen.
 
Ist die kundenspezifische Steuer im Preis inbegriffen?
Nein, Empfänger sind die verantwortliche Partei, um die individuelle Steuer zu zahlen, wenn Produkte ausgewählt werden. Für Ihre Informationen werden nicht alle Produkte von kundenspezifischer Steuer erhoben. Die von kundenspezifischen Steuer erhobenen Produkte werden zufällig von den Bräuchen des jeweiligen Landes ausgewählt.
 
Wann kann ich meine Tracking-Nummer für globale Mail erhalten?
Für globale E-Mails wird Ihre Tracking-Nummer innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.
 
Produktinformation
An was machst du Linsen? Sind sie sicher zu tragen?
Die Linsen bestehen aus Polymonie / Hema und Wasser. Der Prozentsatz des Wassergehalts beträgt in der Regel 38-40%. Ja, farbige Kontakte sind im Allgemeinen sicher und werden von internationalen Zertifikaten wie ISO und CE genehmigt. Die Vorsichtsmaßnahme ist jedoch immer erforderlich. Bitte lesen Sie unseren Wear & Care Guide für weitere Informationen.
 
Was sind die natürlichsten Kontakte, die Sie haben?
Hängt von Ihrer Augenfarbe ab und der Farbe, die Sie für Ihre Augen wünschen, um natürlich aufzutreten. Sie können sich auf natürliche Sammlung für weitere Informationen verweisen. Wir empfehlen Ihnen, dasselbe Farblinse mit Ihrer ursprünglichen Augenfarbe für ein besseres Ergebnis auszuwählen.
 
Gibt es einen Unterschied zwischen 14,0 mm und einem Durchmesser von 14,0 mm und einem Durchmesser von 14,2 mm?
Der Hauptunterschied wäre die Größe und der Effekt, der es herausbringt.
 
Welche Art von Mehrzwecklösung sollte ich verwenden?
Sie können alle Arten von Mehrzwecklösung verwenden, um Ihre Linsen einzuweichen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Qualität der Lösung zu verweisen, bevor Sie sie wählen.
 
Zahlung
Warum ist meine Transaktion nicht vollständig?
Einige Gründe, warum Ihre Transaktion nicht durchlaufen kann.
- Die Bank abgelehnt - Bank weigert sich, die Zahlung abzuschließen. Bitte rufen Sie Ihre Karten-Emittentin / Bank für die Genehmigung für diese bestimmte Transaktion an
- Ungültige Kartendaten einschließlich Name des Karteninhabers, Karten-Nr., Ablaufdatum und Sicherheitscode.
- Die Karte wurde aufgrund unzureichender Fonds, ungültiger Kartentyp gesunken.
- Laden der Fehler - langsame Internetverbindung Während der Transaktion ist der Transaktionsprozess abgelaufen.
- Benutzerklicks "Bezahlung abbrechen"
 
 
Warum habe ich noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten?
 
Bitte erlauben Sie uns mindestens 2 Werktage und seien Sie angemerkt, dass wir am Wochenende nicht arbeitet. Alle E-Mails am Wochenende werden am nächsten Montag geantwortet.

Fühlen Sie sich frei, uns info@twinklens.com zu kontaktieren, falls sich Anliegen entstehen.