Preguntas frecuentes

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¿Son las lentes de contacto las mismas recetas que las gafas?

La prescripción de lentes de contacto no es la misma que la de gafas.Son muy diferentes porque las lentes están a unos 12 mm del ojo y las lentes de contacto se colocan directamente en la superficie del ojo.La agudeza visual de las lentes de contacto será ligeramente inferior a la miopía o ligeramente superior a la hiperopia.

¿Si mis ojos tienen diferentes habilidades, cómo puedo pedir?

En la línea de producción, dos lentes están en una caja.Si usted necesita la capacidad independiente de cualquier ojo, y ambas habilidades están disponibles, usted puede considerar comprar uno a dos habilidades y mezclar antes de usarlos.Vea nuestras promociones activas en esta área Número de página Y cambiar el Código en consecuencia al cerrar la cuenta.Además, nuestras lentes tienen una vida útil más larga y pueden almacenarse durante mucho tiempo después de abrir el paquete.

¿Qué descuento tienes? Dónde puedo guardar el descuento cuando haga el pedido?

En la actualidad, tenemos los siguientes dos productos principales (y sus requisitos):

Comprar 2 enviar 2 código libre tl2: el carrito de la compra debe contener 4 o más artículos;
Comprar 5 enviar 5, Código tl5: el carrito de la compra debe contener 10 o más artículos.

Después de aplicar cualquier código, el valor del elemento más barato se deduce del total.

Para ver todas nuestras ofertas de eventos, marque esta opción Número de página.

¿Acepta pedidos al por mayor?

Sí, lo hicimos.¡Ofrecemos un plan de venta al por mayor bien planificado para satisfacer los nuevos y experimentados procesos empresariales y de ocio que son tan convenientes!!Por favor, compruebe todos los detalles del formulario Comercio al por mayor P.

¿Por qué no puedo encontrar mi receta en las opciones del producto?
Si su receta preferida no aparece en la lista, esto significa que su receta está temporalmente agotada.

¿Cuánto tiempo debo procesar mi pedido?
Cada pedido se procesará en un plazo de 48 horas, excepto los fines de semana y los días festivos.

Tengo órdenes duplicadas.Uno es pagado, el otro es gratuito.¿Cómo puedo cancelar una orden de pago pendiente?
Por favor, no se preocupe, no Procesaremos ningún pedido pendiente.No te preocupes, No cobrarás por eso.Pero una vez que haya pagado y necesite modificar su pedido, debe enviar un correo electrónicoinfo@twinklens.com Lo antes posible.

¿El precio del producto es un par o una lente?
El precio en el sitio web es un par.

¿Cuándo / con qué frecuencia?
No tenemos la fecha exacta de llegada de las nuevas mercancías.Sin embargo, el tiempo estimado es de un mes.El sitio se actualizará una vez que se hayan recargado las lentes específicas.

¿Hay una receta (+) Plus para la hipermetropía?
Todas nuestras lentes tienen una receta para la miopía.No tenemos ninguna prescripción para lentes de visión lejana (+).

¿Qué diámetro / curva básica / receta debo tener?
Consulte a su optometrista para obtener la curva receta / base correcta y el diámetro de los ojos.

¿Puedo ver diferentes diámetros en el sitio web?
No, sólo puede seleccionar el diámetro de la descripción en el sitio web.

¿Mi producto es defectuoso. Qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto coninfo@twinklens.com Ahora mismo.También puede consultar nuestros reembolsos y devoluciones para más información.

¿Cómo sé que el producto que vendes es real?
Vendemos lentes de contacto de color puro desde el principio, la seguridad del cliente siempre ha sido nuestra prioridad.Usted puede ver muchos comentarios positivos en Google / facebook / Instagram.

Envío y seguimiento
¿Tienes un barco a América ahora?
Sí, necesitamos envío.Por favor, tenga en cuenta que debe adjuntar su receta al momento de hacer su pedido.Consulte el enlace: validación de recetas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Hay varios pasos para hacer un seguimiento de su pedido:

Compruebe primero el Estado de su pedido

Asegúrese de que el Estado es enviado
El número de seguimiento sólo se le proporciona cuando el producto se envía
Una vez que tenga el número de seguimiento, puede hacer clic en rastrear mi orden para rastrear el Estado del pedido.

¿Cuánto cuesta el flete?
Ofrecemos servicio de correo gratuito en todo el mundo para todos los pedidos.Si necesita entrega urgente, por favor seleccione su país para comprobar el flete.

¿Están incluidos los derechos de aduana en el precio?
No, si selecciona un producto, el destinatario es la parte responsable del pago de impuestos personalizados.Por favor, tenga en cuenta que no todos los productos están sujetos a derechos de aduana.Las aduanas eligen aleatoriamente los productos recaudados por las aduanas.

¿Cuándo puedo recibir mi número de seguimiento de correo global?
Para mensajes globales, su número de seguimiento se actualizará en 48 horas.

Información sobre el producto
¿De qué están hechas tus lentes?¿Están bien vestidos?
Las lentes están hechas de polioximetileno / heme y agua.El contenido de humedad suele ser del 38% al 40%.Sí, los contactos de color son generalmente seguros y están certificados internacionalmente, como ISO y CE.Pero siempre hay que prevenirlo.Por favor, lea nuestra guía de desgaste y mantenimiento para más información.

¿Cuál es tu contacto más natural?
Dependiendo del color de sus ojos y del color que desee, sus ojos aparecen naturalmente.Para más información, consulte la colección de la naturaleza y le sugerimos que elija lentes de color que sean del mismo color que sus ojos originales para obtener mejores resultados.

¿Hay alguna diferencia entre una lente de 14,0 mm y una lente de 14,2 mm de diámetro?
La principal diferencia es su tamaño y sus efectos.

¿Qué tipo de solución polivalente debo usar?
Usted puede utilizar una variedad de soluciones polivalentes para empapar sus lentes.Sin embargo, le recomendamos que consulte la calidad de la solución antes de elegir la solución.

Pago
¿Por qué mi trato no está completo?
Hay varias razones por las que su transacción no puede pasar.
El Banco se niega a completar el pago.Por favor, llame a su emisor / Banco para obtener autorización para esta transacción en particular
Datos de la tarjeta inválidos, incluyendo el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el Código de Seguridad.
El tipo de tarjeta es inválido y la tarjeta es rechazada debido a la falta de fondos.
Error de carga - la conexión a Internet es lenta durante la transacción y el proceso de transacción se ha agotado.
El usuario hace clic en "cancelar pago"

¿Por qué no he recibido una respuesta del servicio al cliente?

Por favor, tenga en cuenta que no estamos abiertos los fines de semana.Todos los correos electrónicos del fin de semana serán respondidos el próximo lunes.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotrosinfo@twinklens.com Si hay algún problema.