Politica de reembolso
⚠️ El 28 de marzo de 2021, Twinklens presentóProbar la garantía, un programa establecido para:
- Asegure la experiencia de compra libre de riesgos, especialmente es su primer par en TwinkLens.com;
- Mantenga a los clientes que se agonizen con una larga política de reembolso como a continuación.
Simplemente pon, Si no está satisfecho con su primer par en Twinklens.com, está en nosotros y no se necesita devolución de ese par. Para una versión detallada, haga clic enaquí Y puede ignorar con seguridad el cliché a continuación. :)
Cancelación y devolución
Cancelación de orden
Cancelación de un pedido es posible si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas de la fecha / hora de su pedido.
Tenga en cuenta que la cancelación del pedido no es posible para el pedido que se haya enviado. Si la cancelación es obligatoria, la solicitud será tratada como retorno. Se impondrá una tarifa de procesamiento de cancelación, que es el 15% del monto de su compra y la tarifa de envío incurrida no es reembolsable.
Devoluciones e intercambio
Cualquier retorno o cambio de artículos solo se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones sin abrir / originales, con envases originales o, de lo contrario, será rechazado al recibir.
No aceptamos devolución ni cambio en los siguientes casos:
- Artículos gratis
- Los artículos no están en estado original o se han abierto para su uso.
Cualquier cargos adicionales incurridos en un intercambio o retorno (por ejemplo, el costo de envío, el cambio de costo, los deberes y los impuestos) correrá a cargo del cliente. Procesaremos la solicitud de reembolso o cambio tan pronto como recibamos los artículos devueltos. Por favor envíenos un correo electrónico (info@twinklens.com) para la dirección de retorno detallada. Se recomienda utilizar el servicio de entrega con un sistema de seguimiento para devolver los artículos.
Si recibe un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico (info@twinklens.com) con una foto del artículo como prueba y ofrecemos un reemplazo gratuito como compensación una vez que el artículo se confirma como defectuoso. Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben en condiciones dañadas, o donde se notifica un defecto de fabricación en los artículos. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del uso inadecuado y el mal manejo de los clientes no se consideran defectuosos.
Recibir un reembolso
Todos los reembolsos se emiten en función del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Habrá un cargo de cancelación del 15% y el costo de envío no es reembolsable para los artículos devueltos debido a:
- Ordenar cancelación para el pedido que ha sido enviado.
- Regreso del envío como resultado de los clientes no reclamados.
- Regreso del envío como resultado de la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
El reembolso generalmente toma de 7 a 10 días hábiles para mostrar su cuenta debido a un tiempo de procesamiento variable entre los proveedores de pago.
Si ha pasado el marco de tiempo estándar como se mencionó anteriormente y aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con el emisor / banco de su tarjeta para obtener más información.
Todos los reembolsos se realizarán en USD, no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida como resultado de las fluctuaciones de la moneda o los tipos de cambio.
