Política de reembolso
⚠️ El 28 de marzo de 2021, Twinklens presentóProbar la garantía, un conjunto de programas:
- Asegure la experiencia de compra libre de riesgos, especialmente es su primer par en TwinkLens.com;
- Mantenga a los clientes que se agonizen con una larga política de reembolso como a continuación.
Simplemente pon, Si no está satisfecho con su primer par en Twinklens.com, está en nosotros y no se necesita devolución de ese par. Para una versión detallada, marque aquí Y puede ignorar con seguridad el cliché a continuación. :)
Cancelación y devolución
Cancelación de orden
Cancelación de un pedido es posible si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas de la fecha / hora de su pedido.
Tenga en cuenta que la cancelación del pedido no es posible para el pedido que se haya enviado. Si la cancelación es obligatoria, la solicitud será tratada como retorno. Se impondrá un cargo de penalización de cancelación, que es el 15% de su cantidad de compra y la tarifa de envío no es reembolsable.
Disponibilidad de bienes
Como parte de nuestros procedimientos de cumplimiento de pedidos, verificamos la disponibilidad de bienes de un pedido antes del proceso de envío.
Si un artículo está agotado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico o puede, a nuestra entera discreción, cancelar el artículo fuera de stock y enviará el resto de su pedido si no hay instrucciones recibidas de los clientes dentro de un marco de tiempo razonable.
Aunque actualizamos la disponibilidad de bienes diariamente, no podemos garantizar que las cantidades de stock son correctas en un momento dado. Por lo tanto, la colocación de un pedido no garantiza que los artículos que solicitó estarán disponibles.
Devoluciones e intercambio
Cualquier devolución o cambio de artículos se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para artículos defectuosos, ofrecemos un reemplazo gratuito como compensación. Los artículos se clasifican como defectuosos si se reciben en condiciones dañadas, o donde se notifica un defecto de fabricación en los artículos. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del uso inadecuado y el mal manejo de los clientes no se consideran defectuosos.
Si ordenó un estilo / color incorrecto, o no está satisfecho con el color, ofrecemos reemplazo de un nuevo elemento, y solo necesita pagar el costo de reparación.
Los artículos gratuitos no pueden ser devueltos o intercambiados. No hay reembolsos disponibles para artículos que caen en esta categoría.
Para cualquier pregunta, contáctenos en info@twinklens.com
Recibir un reembolso
Todos los reembolsos se emiten en función del método de pago utilizado en el momento de la compra.Habrá un cargo de cancelación del 15% y el costo de envío no es reembolsable para los artículos devueltos debido a:
- Ordenar cancelación para el pedido que ha sido enviado.
- Regreso del envío como resultado de los clientes no reclamados.
- Regreso del envío como resultado de la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
El reembolso generalmente toma 5-7 días hábiles para mostrar en su cuenta debido a la variedad de tiempo de procesamiento entre los proveedores de pago.
Si ha pasado el marco de tiempo estándar como se mencionó anteriormente y aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con el emisor / banco de su tarjeta para obtener más información.
Todos los reembolsos se realizarán en USD, no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida como resultado de las fluctuaciones de la moneda o los tipos de cambio.
