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Politique de remboursement

⚠En date du 28 mars 2021, les twinklens ont été introduitsEssayer une garantie, un programme défini sur:

  • Vous assurer une expérience de magasinage sans risque, en particulier c'est votre première paire à twinklens.com;
  • Empêcher les clients d'agoniser sur une longue politique de remboursement comme ci-dessous.

Autrement dit, Si vous n'êtes pas satisfait de votre première paire à twinklens.com, c'est sur nous et aucun retour de cette paire n'est nécessaire. Pour une version détaillée, cliquez surIci Et vous pouvez ignorer le cliché ci-dessous. :)

Annulation et retour

Annulation de commande

L'annulation d'une commande est possible si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la date / heure de votre commande.
Veuillez noter que l'annulation de commande n'est pas possible pour une commande qui a été envoyée. Si l'annulation est obligatoire, la demande sera traitée comme Retour. Des frais de traitement d'annulation seront perçus, ce qui représente 15% de votre montant d'achat et les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

 

Retours & échange

Tout retour ou échange d'articles ne peut être effectué que dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tous les articles retournés doivent être dans un état non ouvert / original, avec un emballage d'origine ou ils seront rejetés lors de la réception.

Nous n'acceptons pas le retour ou l'échange dans les cas suivants:

-Articles gratuits

-Les articles ne sont pas dans un état original ou ont été ouverts à des fins d'utilisation

Tout frais supplémentaire engagé dans un échange ou un retour (p. Ex. Les frais de transport, les frais de revente, les droits et les taxes) sont à la charge du client. Nous allons traiter la demande de remboursement ou d'échange dès que nous recevrons les articles retournés. Veuillez nous envoyer un courriel (info@twinklens.com) pour l'adresse de retour détaillée. Il est recommandé d'utiliser le service de livraison avec un système de suivi pour renvoyer les articles.

 

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous envoyer un courriel (info@twinklens.com) avec une photo de l'article à titre de preuve et nous offrons le remplacement gratuit comme compensation une fois que l'article est confirmé comme étant défectueux. Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues dans un état endommagé ou lorsqu'un défaut de fabrication est perceptible sur les articles. Veuillez noter que les articles endommagés par suite d'une mauvaise utilisation et d'une mauvaise manipulation par les clients ne sont pas considérés comme défectueux.

 

Réception d'un remboursement

Tous les remboursements sont émis selon la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat.


Il y aura un frais d'annulation de 15% et le coût d'expédition non remboursable pour les articles retournés en raison:
-Annulation de commande pour commande envoyée
-Retour d'expédition à la suite d'une demande non réclamé par le client
-Retour d'expédition à la suite de mauvaises informations de livraison fournies par le client

Le remboursement prend habituellement de 7 à 10 jours ouvrables pour afficher sur votre compte en raison du temps de traitement variable entre les fournisseurs de paiement.

Si le délai standard tel que mentionné ci-dessus est passé et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez contacter votre émetteur/banque de la carte pour plus d'informations.

Tous les remboursements seront effectués en USD, nous ne serons pas responsables des pertes subies par suite de fluctuations monétaires ou de taux de change.